את/ה בתור כותב/ת מאמר ושיבוצו באתר תוכן גדול (אתר מאמרים, פורטל קהילתי וכדומה) צריך/ה לזכור כי באמצעות ניסוח מושכל של מילות מפתח בכתיבה וקישורים מדויקים מתוך הכתבה לאתרים רלוונטיים, האלגוריתם המתוחכם של מנועי חיפוש חשובים כדוגמת גוגל, מזהה את הידיעה שנכתבה באתרי התוכן המובילים ולאחר תקופה משוערת של חודש-חודשיים, הידיעה תתמקם בעמודים הראשונים של תוצאות מנועי החיפוש, בחיפוש ספציפי אחר אותה מילת מפתח.
זיכרו צריך למקד את הקשר בין הידיעה העיתונאית שתתפרסם באתר התוכן או בפורטל גדול, לבין אתר הלקוח. ההפניה מהידיעה לתוך אתר היעד יכולה היום להימדד באמצעות תוכנות סטטיסטיות שונות.
את הרעיון הזה כדאי להרחיב לזירות נוספות כגון:
פרסום בבלוגים ובפורומים רלבנטיים
השתתפות אקטיבית בפורומים המובילים בתחום והפנייה לאתר
יצירת קהילות רלבנטיות באתרי הקהילות המובילות והובלתם לאתר
העלאת סרטוניםו תמונות על המוצרים לאתרי השיתוף המובילים
פתיחת בלוגים ייעודיים וקידומם.
2. הפורומים כבמה שיווקית
הפורומים ברשת, מעצם נגישותם, הפכו יעד פילוח מושלם של קהלים ספציפיים. כזירה חשובה בתחום יחסי ציבור ברשת, היום חשוב יותר מתמיד להכיר לעומק את עולם התוכן הרלוונטי, את הז'רגון הייחודי של כל קהילה, את כללי האתיקה ואת המגבלות המוסריות של חברי הקהילה.
כך ניתן לפעול בצורה מקצועית, מנחה ורגישה, בלי ליצור חיכוכים מיותרים עם חברי קהילה דומיננטיים. מומחיות זו מתבטאת בפעולות של ניהול פורום, השתתפות אקטיבית, הובלה ותמיכה אמיתית בלקוחות פוטנציאליים.
מומלץ ללמוד את כללי ההתנהגות על מנת לא ליצור אנטגוניזם וכתוצאה מכך יחסי ציבור שליליים העלולים לגרום לכם ולעסק נזקים שלא יהיה קל לתקן.
3. טוקבקים כ"באזז" שיווקי
תגובות הגולשים שדוברו ברעש גדול בזמן האחרון הם הסמן החדש ל"באזז" השיווקי. לעומת זאת רצף תגובות קונקרטיות, מנוסחות ברמה גבוהה, המתחברות לערכים האסטרטגיים של הלקוח מהוות דוגמא כיצד ניתן לאזן מסרים לא טובים ללקוח ולהחזיר את דעת הקהילה לפרופורציה המתאימה. לדוגמה: אם יש תגובות שליליות על איש מקצוע מהתחום שלכם שנתפס בכלכלתו בתוכנית כמו כולבוטק או אמנון לוי וכתוצאה מאחד שסרח כולם נפגעים. במצב כזה כתיבת טוקבקים יכולה להשפיע ולהניע את הדיון לכיוונים חיוביים ורלוונטים יותר.
ניטור המידע באינטרנט
חברות אשר מעוניינות להיות מעודכנות ברחשי דעת הקהל בכל עת ישתמשו בכלים שהאינטרנט מציע לניטור המידע. ניטור מסודר של מידע מרמת הכתבה ועד הטוקבק הנידח ביותר ניתנים היום לאיסוף ומאפשרים בקרה מסודרת וניתוח עדכני על משבר שקורה בזמן אמת. הלקוח לצורך העניין מקבל את התראת המידע (Google alert) שנסרקה ברחבי האינטרנט דקות ספורות לאחר מכן. צריכת וסיכום המידע באופן קבוע מאפשר פיקוח צמוד והתמודדות עכשווית מול משברים מכל סוג.
4. ניוזלטר או מגזין אלקטרוני מקצועי הם אמצעים בהם ניתן וכדאי להשתמש ביצירת מענה תקשורתי הולם. שימו לב אלו אמצעים טובים להגיע לקהל ממוקד כל עוד התוכן שבהם הוא עיתונאי, אינפורמטיבי ומקצועי.
5. שיתוף תמונות וסרטונים מטעם הלקוח באחד מאתרי השיתוף הפופולאריים היא דרך טובה, חדשה ואיכותית להתקשר עם קהלים חדשים. לדוגמה: חברת NBC העלתה לרשת סרטון ש"יורד" על גיבורים Heroes וקרא להם Zeroes – הסרטון המדליק והמצחיק עבר ברשת ולמעשה עשה יחצ"נות לעונת גיבורים השנייה. ל-NBC זה עלה רק כמה אלפים לעומת מאות אלפים לפרומו בטלוויזיה.
יותר מכך ישנן חברות אשר מציעות הפקת סרטונים להפצה וירלית באינטרנט אשר תעביר מסרים מתוכננים לגולשים ותיצור באזז תקשורתי.
6. אתרי קהילות וחברים כולם ודאי שמעו על facebook אתר קהילתי ליצירת חברים ושמירה על קשר איתם. הנתונים מראים שבתוך שבועיים נרשמו בישראל 150,000 גולשים לאתר.
בעיקרון זה מקום ובמה לכתוב מה שרוצים, להזמין חברים לקהילה פרטית ולהתעדכן מה קורה אצלם. יש אפשרות לפתוח כרטיס לעסק וליצור פרסומת ממוקדת. עצם העובדה שהאתר שלך נמצא במקום נוסף מוסיפה לרלוונטיות שלו בגוגל.
*
ועכשיו כל שנותר הוא לגלוש ברשת ולהתחיל להעלות את התכנים החשובים לכם!
